İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 09.09.2026

FabrixHub, alıcı ve satıcılar arasında güvenli ticareti desteklemek amacıyla belirli iade ve geri ödeme süreçleri uygular.

İade Talebi

Alıcılar, teslim alınan ürünün açıklamalara uymaması, hasarlı olması veya eksik teslim edilmesi durumunda iade talebi oluşturabilir.

FabrixHub toptan ticaret odaklı bir pazaryeridir; bireysel ve kurumsal alıcılar için satıcının belirlediği minimum sipariş miktarı (MOQ) aynen geçerlidir. Hesap tipi, işlemin hukuki niteliğini tek başına belirlemez.

Bireysel Alıcı

Uygulanabilir tüketici mevzuatı kapsamındaki bireysel işlemlerde teslim öncesi cayma bildirimi ve teslimden sonra genel 14 günlük cayma penceresi içinde talep desteklenir. Cayma istisnaları ürün ve işlem bazında incelenir. Ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürün bildirimi caymadan ayrı bir taleptir.

Kurumsal Alıcı

Kurumsal/ticari işlemlerde kusursuz ve siparişe uygun üründe yalnız fikir değiştirme tek başına iade sebebi değildir. Satıcı kusuru veya ürün uyuşmazlığı başvuruları teslimattan itibaren 14 günlük FabrixHub B2B buyer protection süresi içinde yapılabilir; açık inceleme boyunca tedarikçi hakedişi tutulur.

Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iade taleplerinde geri ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre ilgili finans kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir. Bireysel cayma talebinde iade gönderimi ve geri ödeme incelemesi sipariş kayıtları üzerinden izlenir.

İnceleme Süreci

FabrixHub gerekli gördüğü durumlarda satıcı ve alıcıdan ek bilgi veya belge talep edebilir.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Kullanıcı hatasından kaynaklanan zararlar, özel üretim ürünler ve mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler kapsam dışında kalabilir.

Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar arasında oluşabilecek anlaşmazlıklarda FabrixHub arabulucu destek sağlayabilir ancak nihai karar ilgili yasal mevzuata göre değerlendirilir.