Satıcı Komisyon ve Hizmet Bedeli Politikası

Son güncelleme: 02.06.2026

Bu politika, FabrixHub platformunda tedarikçi olarak satış yapan kullanıcılar için uygulanan komisyon, hizmet bedeli, ödeme maliyeti ve hakediş süreçlerine ilişkin temel kuralları açıklar.

1. Amaç ve Kapsam

FabrixHub, alıcılar ile tedarikçileri bir araya getiren bir B2B pazaryeri platformudur. Bu politika, platform üzerinden tamamlanan ticari işlemlerde uygulanabilecek komisyon ve hizmet bedellerinin hesaplanması, tahsili ve düzeltilmesine ilişkin esasları düzenler.

2. Komisyon Modeli

FabrixHub, platform üzerinden tamamlanan işlemler için standart platform komisyonu uygulayabilir. Mevcut durumda FabrixHub tarafından uygulanan standart platform komisyon oranı yüzde 7 olarak belirlenmiştir.

Komisyon, siparişin tamamlanması, ödemenin alınması veya hakediş sürecinin oluşması gibi işlem aşamalarına göre hesaplanabilir.

3. Platform Hizmet Bedeli

Platform hizmet bedeli; FabrixHub tarafından sağlanan pazaryeri altyapısı, sipariş yönetimi, iletişim araçları, destek süreçleri, uyuşmazlık inceleme desteği ve operasyonel hizmetlerin karşılığı olarak uygulanabilir.

Hizmet bedellerinin kapsamı, işlem türüne, tedarikçi programına veya FabrixHub tarafından sunulan ek hizmetlere göre değişebilir.

4. Komisyon Hesaplama Yöntemi

Komisyon genel olarak sipariş bedeli üzerinden hesaplanır. Vergiler, kargo, sigorta, gümrük, ödeme sağlayıcısı maliyetleri veya diğer ek masrafların komisyon hesabına dahil edilip edilmeyeceği, ilgili işlem koşullarına ve FabrixHub tarafından açıklanan güncel kurallara göre belirlenebilir.

5. Komisyona Dahil Olan Hizmetler

Komisyona dahil olabilecek hizmetler; platform üzerinde ürün listeleme altyapısı, alıcı erişimi, sipariş yönetimi, mesajlaşma araçları, temel destek süreçleri, işlem kayıtları ve uyuşmazlık inceleme desteği gibi pazaryeri hizmetlerini kapsayabilir.

Komisyon kapsamına dahil olmayan ek hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.

6. Ödeme Kuruluşu ve İşlem Maliyetleri

Iyzico, PayTR, Sipay, Stripe veya diğer ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından uygulanan işlem ücretleri, taksit maliyetleri, kart komisyonları, banka masrafları veya döviz dönüşüm ücretleri FabrixHub komisyonuna dahil değildir; açıkça aksi belirtilmedikçe ayrıca yansıtılabilir.

Ödeme sağlayıcısı maliyetleri örnek niteliğinde olup, ilgili sağlayıcı sözleşmesine, işlem tipine, ülkeye, para birimine, kart türüne ve ödeme yöntemine göre değişebilir.

7. Hakediş ve Ödeme Süreci

Tedarikçi hakedişleri, siparişin durumu, ödeme onayı, teslimat süreci, iade veya uyuşmazlık ihtimali ve ödeme hizmet sağlayıcısı kuralları dikkate alınarak işlenir.

FabrixHub, işlem güvenliği, iade talebi veya uyuşmazlık incelemesi sürecinde tedarikçiye aktarılacak fonları geçici olarak bekletebilir.

8. İptal, İade ve Anlaşmazlık Durumları

Sipariş iptali, iade, dolandırıcılık şüphesi veya uyuşmazlık sonucunda komisyon hesaplamaları yeniden değerlendirilebilir. İşlem sonucuna göre komisyon tutarında düzeltme, mahsup, iade veya ters kayıt yapılabilir.

Uyuşmazlık incelemesinde ödeme kayıtları, sipariş kayıtları, mesaj geçmişi, kargo verileri ve taraflarca sunulan kanıtlar dikkate alınabilir.

9. Komisyon İadeleri ve Düzeltmeleri

Tam iade, kısmi iade, ürün değişimi, sipariş iptali veya talebin reddi gibi sonuçlara göre FabrixHub komisyonu tamamen veya kısmen iade edilebilir, mahsup edilebilir veya korunabilir.

Komisyon düzeltmeleri, uyuşmazlık sonucuna, tarafların sorumluluğuna, işlem aşamasına ve ödeme sağlayıcısı maliyetlerine göre belirlenir.

10. Verified Supplier ve Ek Hizmetler

Reklam, premium görünürlük, Verified Supplier programları, öne çıkarılmış listelemeler, danışmanlık, operasyonel destek veya gelecekte sunulabilecek abonelik hizmetleri ayrı ücretlere tabi olabilir.

Bu ek hizmetlerin kapsamı, süresi, ücreti ve iptal koşulları FabrixHub tarafından ayrıca duyurulabilir veya ilgili hizmet şartlarında düzenlenebilir.

11. Komisyon Değişiklikleri

FabrixHub, komisyon oranlarını, hizmet bedellerini ve ücretlendirme politikasını önceden bildirim yapmak kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, bildirimde belirtilen tarihten veya platformda yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olabilir.

12. Vergiler ve Yasal Yükümlülükler

Tedarikçiler, satışlarıyla bağlantılı tüm vergi, fatura, beyan, muhasebe, gümrük, ihracat ve diğer yasal raporlama yükümlülüklerinden sorumludur. FabrixHub tarafından kesilen veya mahsup edilen komisyonlar, tedarikçinin kendi yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

13. Kötüye Kullanım ve Yaptırımlar

Dolandırıcılık, sahte işlem oluşturma, yanıltıcı beyan, komisyon yükümlülüklerinden kaçınma, platform dışı kötü niyetli ödeme yönlendirmesi veya işlem kayıtlarını manipüle etme gibi faaliyetler yasaktır.

Bu tür faaliyetler komisyon hakedişinin kaybına, ödeme bekletmeye, hesap askıya almaya veya hesabın kalıcı olarak sonlandırılmasına neden olabilir.

14. Yürürlük

Bu politika, FabrixHub platformunda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. FabrixHub, politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen hükümler platformda yayımlandığı veya kullanıcılara bildirildiği tarihten itibaren geçerli olur.

Platformun tedarikçi olarak kullanılmaya devam edilmesi, güncel Satıcı Komisyon ve Hizmet Bedeli Politikası hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir.